APC - Atención Personalizada a Clientes

En su carácter de mediador

• Vela por los legítimos intereses del cliente.
• Procura la conciliación entre las partes, propiciando un equilibrio para una solución justa y razonable, ante una posible inconformidad o queja del cliente por algún servicio prestado.
• En su caso, revisa la decisión, replantea lo evaluado y propone la solución que considere más apegada a los principios de justicia y equidad.
• Da respuesta a las consultas de los usuarios, relacionadas con ACE Fianzas Monterrey

*No aplica en el proceso de suscripción de fianzas

Nos esforzamos por brindarle el mejor servicio y la mejor solución a tus inconformidades

• Contactanos vía nuestro Centro de Atención Telefónica al: 01-800-00-6334-2367 (01-800-00-MEDIADOR). Horario de Atención de Lunes a Viernes 08:30 a 17:30 hrs.
• Vía correo electrónico: mediador@acegroupx.com

Unidad Especializada de Atención a Clientes

Av. Paseo de la Reforma, No. 250
Torre Niza, Edificio Capital Reforma
Piso 15, Col. Juárez
Delegación Cuauhtémoc
CP 06600, México D.F.

Titular

Lic. Juan Pablo Tellez González