Maritime et transports

ACE garantit une grande réactivité en cas de sinistre et un excellent service de recours. Nous sommes l’un des rares assureurs maritimes d’envergure réellement mondiale : nos clients ont donc la tranquillité d’esprit de savoir que nous disposons des compétences et des capacités locales nécessaires pour traiter rapidement leur sinistre, où qu’il ait lieu.

MINIMISER L'IMPACT D'UN SINISTRE

Qu’il s’agisse d’un dommage cargo complexe et majeur ou de la perte d’une machine transportée, les sinistres transports peuvent poser de sérieux problèmes financiers à une entreprise. Nous sommes là pour assister nos clients durant ces moments délicats, et trouver des solutions innovantes au service d’un traitement rapide de leur dossier afin d'éviter de perturber la bonne marche de l’entreprise.

Les sinistres transports peuvent avoir un effet induit sur la clientèle de nos assurés. Nous prenons cela en compte dans notre approche des sinistres : nous nous efforçons d’éviter que l’image de marque de nos clients ne soit ternie auprès de leur clientèle ou de leurs partenaires d’affaires.

ACE sait également qu’il est primordial de réduire l’impact financier d’un sinistre. Nous travaillons en synergie avec les experts en sinistres, les agents de recouvrement et les experts en sauvetage de façon à maximiser le recouvrement et à minimiser les pertes pour notre client.

UNE REACTIVITE A TOUTE EPREUVE

En matière de transports, les heures qui suivent le sinistre constituent une période cruciale. Nous collaborons avec nos clients pour établir les déclarations voulues dans les temps, puis mettons rapidement en œuvre les solutions adéquates. Le client est un partenaire, auquel nous procurons en temps voulu toutes les indications et une assistance complète. De la déclaration à la résolution, nous travaillons sans relâche et avec souplesse jusqu’à obtenir un règlement rapide du dossier.

UN SERVICE ET UNE EXPERTISE GLOBALISES

Les gestionnaires de sinistres de ACE sont des experts maîtrisant les législations relatives au commerce national et international, les lois locales, les notions de charge de la preuve et les lois maritimes. Avec nos spécialistes du risk management et du contrôle, ils offrent un service intégré et globalisé permettant non seulement d’accélérer le règlement des sinistres, mais aussi d’œuvrer pour la limitation des risques futurs.

LE SUPPORT EN LIGNE

Baracuda, notre plateforme en ligne dédiée au maritime, est une excellente source d’information destinée à nos clients et aux courtiers. Ce site multilingue présente l’ensemble des aspects de l’assurance maritime, de l’avarie commune à la prévention des risques pour la cargaison. Ce site dresse également la liste des actions à mener en cas de sinistre et présente la documentation souvent exhaustive que l’on est amené à fournir à la suite d’un dommage maritime.

Pour plus d’information, visitez le site www.ace-marine-baracuda.com.

L'EQUIPE SINISTRES TRANSPORTS FRANCE

• 1 Manager
• 2 gestionnaires
• Gestion nationale & internationale
• Domaines d’intervention :
  - Marchandises transportées
  - Transporisk, Cargo, Transports Privés
  - Fret maritime, aérien ou terrestre
  - Stock transit
  - RC commissionnaire de transport